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沈阳墓地陵园公墓殡仪服务流程是围绕悼念及安葬逝者的一系列活动的有序集合；沈阳墓园殡仪服务流程不仅将外部资源合理组合，辽河旁边的墓园将社会、殡仪服务机构和客户联系在一起，还整合殡仪馆内部资源、优化组织机构，以提高对客户需求的响应速度，争取效率最大化。

龙生墓园浅谈沈阳殡仪服务行业实行首问责任制，每一个服务人员都有义务为服务对象介绍本馆情况，所以对殡仪馆服务都要有清楚的认识。

一、遗体处理服务流程

治丧者来到殡葬单位首先要了解的就是殡仪服务流程，也就是逝者死亡后到火化成骨灰在殡仪馆所要经过的所有服务流程。这要根据遗体状况来确定，具体如下。

一类是消毒接运后直接火化的遗体。对于因患鼠疫、霍乱、炭疽、“非典”、禽流感等传染病死亡的遗体，要立即消毒，就近火化，不能进行整容化妆、开追悼会等。对于因患其他传染病死亡的遗体，一般也要快速火化，以免污染环境。另一类是对于非因传染病死亡的遗体，可以进行防腐、清洗、化妆、整形、举行追思告别仪式等活动。遗体一般处理流程见上图。

二、接待洽谈服务流程

殡仪服务机构都有免费技术咨询，业务接待服务，有免费介绍有关服务项目、服务流程、服务内容、单项服务收费标准等信息的义务。

接待洽谈服务是指由殡仪服务员代表殡仪服务单位出面，接待殡仪服务对象、洽谈办理丧事的业务。服务员从接待殡仪服务对象的洽谈中了解服务对象的需求，为其介绍殡仪服务项目，征求服务对象的意见；服务对象则从洽谈中了解殡仪服务单位的服务内容，提出办理丧事的具体要求。双方通过洽谈，达成办理丧事的协议或合同，填写有关表格，注明办理丧事的项目、内容、要求、时间、场所、殡葬用品选择、设备使用、设施租用等情况。殡葬业务接待服务流程见上图。

三、遗体收验与接运服务流程

遗体收验与接运服务是殡仪服务机构受客户委托，将逝者安全装验、运送至殡仪服务机构的行为。遗体收殓与接运服务是社会上殡仪服务的一个重要窗口，在很大程度上代表了殡仪服务机构的形象。在遗体的收殓和接运过程中，殡仪服务机构应提供遗体的辨认、收殓、清洁、消毒、更衣、运送和交接等服务，对于破损、残缺、腐败和患传染病死亡的遗体还要提供特殊服务，按照客户预约的时间和地点将遗体准确、安全、文明地运送到殡仪服务机构或指定的地点。一般遗体收殓与接运服务的流程为接运准备、接任务单、核对查验、遗体更衣、遗体入殓、起灵服务、遗体运输、遗体交接等。遗体收殓与接运服务流程见上图。

四、遗体整容服务流程

遗体整容服务是专业服务人员使用有关器具和化妆品，对遗体进行消毒、清洗、化妆、美容、美发、整容整形等重要服务项目。整容化妆之后遗体的遗容能达到坦然、安详、人眠的标准，给人留下美好的印象，可减缓丧亲者的痛苦。遗体整容服务流程见上图。

五、遗体防腐服务流程

遗体防腐是在一定的时间内采取物理、化学或综合方法防止或减缓遗体腐败而保持遗体形态和色泽的过程。目前，殡仪服务机构主要提供的是遗体冷藏、冷冻、注射和灌注化学药物防腐服务。遗体防腐服务流程见上图。

六、遗体告别服务流程

遗体告别服务是通过遗体守灵、告别、开追悼会、送花圈、送花篮、戴黑纱、戴白花等活动或仪式来表达对逝者的哀思。在提供遗体告别服务过程中，殡仪服务机构通过活动或仪式场景和环境的策划与布置，充分表达对逝者的哀思。

七、遗体火化服务流程

遗体火化服务是指针对不同遗体及随葬品，控制不同火化条件，通过高温燃烧使遗体转化为骨灰的工作，如下图所示：